お客さまからよくあるご質問の一覧です。

Q

買取できないiPhoneはありますか?

当店では買取できないiPhoneは原則ありません。
他社では買取を断られるiPhoneでも買取が可能でございます。

他社でよく断られるiPhone

  • 正常に動作しないもの
  • 状態があまりにも悪いもの(水没・画面割れ)
  • バッテリーや画面が純正品でないもの
  • ネットワーク利用制限が「×」判定のもの(赤ロム)
  • パスコードが不明になってしまったもの
  • iPhoneにおける脱獄などのシステムの改変、改造をされているもの

上記、すべてのiPhoneをレコモバでは買取が可能です。
ただし、古物営業法に基づき「盗難品」「不正入手」された商品は買取をお断りしております。

Q

iPhoneの支払状況が分からない

支払状況は本体の製造番号(IMEI)から確認が可能です。
iPhoneの「設定」→「一般」→「情報」から下にスクロールするとIMEIを確認が可能です。
こちらを査定フォームの備考欄に入れて頂くか、LINE査定よりお知らせ頂ければ弊社が無料で確認させて頂きます。

Q

付属品の欠品について

付属品は外箱や充電コネクタなどがございます。
欠品の場合は原則5%の減額となりますが、状態や機種によっては減額無く買取が可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

Q

端末のデータについて

まずはお客様にお送り頂く際に初期化を行なって頂きます。
その上で、弊社買取後は専用ソフトにて再度メモリ上の端末内データ消去しております。
不正利用が無いように徹底したセキュリティ対策を行なっておりますのでご安心ください。

Q

振込口座は自分のでなくても大丈夫ですか?

口座へのご入金は、古物営業法に基づきご本人様口座のみへの振込となります。 「振込口座」「商品発送元」「本人確認書類」のすべての名義が一致している場合のみお振り込みさせていただきます。

Q

送料はいくらかかりますか?

送料は弊社指定の方法でお送り頂ければ全国一律無料で対応させて頂きます。
但し、必ず事前査定が必要ですので、まずは査定より商品情報をお知らせください。
連絡や合意なくお送り頂きますと送料が発生する場合がございますのでご注意ください。

Q

本人確認書類について

当店の宅配買取で使用できる本人確認書類は以下の通りです。

  • 免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • 住民票
  • 学生証
  • 住民基本台帳カード(顔写真付き)
  • 在留カード(顔写真付き)
  • 特別永住者証明書(顔写真付き)
  • 外国人登録証明書(顔写真付き)
  • マイナンバーカード

尚、本人確認に必要でない箇所をアップロードする際は付箋で隠してお送りください。

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